Para İade Politikası

İADELER

Müşteri memnuniyeti MELOUVE için önemlidir.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, eksiksiz, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Yasal cayma hakkınız ve ayıplı ürünlere ilişkin haklarınız saklıdır.

İadenizi tamamlamak için sipariş numarası veya satın alma belgesi gereklidir.

Bazı ürünler, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kapsamı dışında kalabilmektedir. Özellikle koruyucu ambalajı, mührü veya hijyen bandı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışı uygun olmayan kozmetik ürünlerinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Geri Ödemeler

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir.

İade edilen ürünün teslim alındığını bildirmek amacıyla tarafınıza e-posta gönderilir. İnceleme sonucunda geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı ayrıca bildirilir.

İadenizin onaylanması halinde geri ödeme işlemi başlatılır ve ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bankaların işlem sürelerine bağlı olarak yansıtılır. Yasal geri ödeme süreleri saklıdır.

Geç veya Eksik Geri Ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.

Daha sonra kredi kartı sağlayıcınız ve bankanız ile iletişime geçiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıması belirli bir işlem süresi gerektirebilir.

Tüm kontrollerin ardından geri ödemen