Hizmet şartları

Hizmet Şartları, Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

MELOUVE olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve aktarılması ile Kanun’dan kaynaklanan hakları konusunda bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

MELOUVE olarak, veri sorumlusu sıfatıyla mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; ürün ve hizmetlerimizden faydalanabilmeniz, sipariş süreçlerinin yürütülmesi, kampanya ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılması, öneri ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve ticari faaliyetlerimizin yürütülmesi amacıyla kişisel verilerinizi internet sitesi, sosyal medya hesapları, mobil cihazlar, elektronik iletişim araçları ve benzeri yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplamaktayız.

Toplanan veriler arasında ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, IP adresi ve müşteri işlemlerine ilişkin bilgiler yer alabilmektedir.

Kişisel verileriniz ile ilgili her türlü talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim adresinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: melouvetr@gmail.com

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

MELOUVE, elde ettiği kişisel verileri;

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Ürün teslimatlarının sağlanması,
Kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

amaçlarıyla işleyebilmektedir.

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

MELOUVE, kişisel verilerinizi yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun olarak;

İş ortakları,
Kargo firmaları,
Ödeme kuruluşları,
Altyapı ve yazılım sağlayıcıları,
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları,

ile paylaşabilir.

Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarılması gereken durumlarda yürürlükteki mevzuata uygun hareket edilmekte ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır.

Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında herkes;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

d) Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

e) Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

f) Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

g) Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

h) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,

i) Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

Bu kapsamda taleplerinizi aşağıdaki adrese iletebilirsiniz:

E-posta: melouvetr@gmail.com

Gizlilik ve Güvenlik

MELOUVE, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla bazı kişisel bilgileri talep edebilmektedir.

Toplanan bilgiler;

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Kampanya ve promosyonların hazırlanması,
Site deneyiminin geliştirilmesi,

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

MELOUVE, üyelik formlarından topladığı bilgileri, müşterinin açık rızası veya diğer hukuka uygun işleme ve aktarım şartları bulunmadıkça üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla devretmez.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri MELOUVE sunucularında tutulmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

MELOUVE, müşterilerine ait kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Çerez Kullanımı

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır.

MELOUVE çerezleri;

Site performansını artırmak,
Kullanıcı deneyimini geliştirmek,
Tercihlerinizi hatırlamak,
İstatistiksel analizler yapmak,

amacıyla kullanmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda internet sitemizin bazı özelliklerinden tam olarak yararlanamayabilirsiniz.

SMS Pazarlama ve Bildirimler

MELOUVE'nin ödeme sayfasında SMS pazarlama bildirimlerine onay vererek veya abonelik araçlarımız aracılığıyla kayıt olarak; sipariş bildirimleri, tamamlanmamış alışveriş hatırlatmaları, kampanya duyuruları, özel teklifler ve ürün değerlendirme talepleri gibi kısa mesajlar almayı kabul etmiş olursunuz.

Mesaj gönderim sıklığı değişiklik gösterebilir. Pazarlama mesajlarına izin vermek, alışveriş yapmanın zorunlu bir koşulu değildir.

SMS pazarlama mesajlarını ve bildirimlerini almak istemiyorsanız tarafımızdan gönderilen mesajlarda belirtilen abonelikten çıkma yöntemlerini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorularınız ve talepleriniz için:

E-posta: melouvetr@gmail.com

Hizmet kapsamında kullanılan telefon numaralarını veya kısa mesaj gönderim altyapılarını değiştirme hakkımız saklıdır.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Gizlilik Politikamızı aşağıdaki bağlantıdan inceleyebilirsiniz:

https://www.melouve.com/policies/privacy-policy