Kargo politikası

Kargo Politikası

Teslimat Alanı

MELOUVE tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş verilmesi mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sürecinde MÜŞTERİ tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Nakliye Süresi

MELOUVE üzerinden verilen siparişler, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve operasyonel süreçler dikkate alınarak ortalama 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişin hazırlanması, kalite kontrol süreçleri ve faturalandırma işlemleri tamamlandıktan sonra gönderim gerçekleştirilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine otomatik bilgilendirme gönderilecektir.

Sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

melouvetr@gmail.com

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde MELOUVE, satın alınan ürünlere ilişkin tahmini teslimat sürelerini ve uygulanacak gönderim yöntemlerini müşteriye bildirmektedir.

Kargo ücretleri, seçilen teslimat yöntemine göre hesaplanmaktadır. Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunmadığı durumlarda, gönderim ücreti ürün bedeline ek olarak müşteri tarafından ödenecektir.

Teslimat süreleri ve kargo ücretleri sipariş sırasında görüntülenmektedir.

Teslim Şartları

Paketler, ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda teslim edilmektedir.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması tarafından yeniden teslimat veya şubeden teslim alma seçenekleri sunulabilir.

Teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden, yürürlükteki mevzuat kapsamında MELOUVE sorumlu tutulamayabilir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilmektedir.

Siparişler, aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami teslim süresi olan otuz (30) gün içerisinde teslim edilmelidir.

Bu sürenin aşılması halinde müşteri aşağıdaki iletişim adresinden MELOUVE ile iletişime geçebilir:

melouvetr@gmail.com

Gerekli inceleme sonrasında, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirme yapılacaktır.

MELOUVE, ürün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar ürünün güvenli şekilde ulaştırılmasından sorumludur.

Müşterinin teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit etmesi halinde durumu mümkün olan en kısa sürede kargo görevlisine bildirerek tutanak tutturması ve ayrıca aşağıdaki e-posta adresi üzerinden MELOUVE ile iletişime geçmesi tavsiye edilir:

melouvetr@gmail.com